Ana içeriğe geç

Mükerrer Aramalar

Mükerrer Arama Raporu, aynı numaranın kısa süre içinde birden fazla kez çağrı yapması durumlarını analiz etmek için kullanılır. Bu rapor, sık arayan müşterileri veya tekrarlanan çağrıları tespit etmeyi sağlar.

Kullanıcılar bu rapora sol menüdeki Raporlar sekmesi altından “Mükerrer Arama” seçeneğine tıklayarak ulaşabilir.

Filtreleme Alanı​

Sayfanın üst kısmında çeşitli filtreleme seçenekleri bulunur. Kullanıcılar buradan:

  • Santral
  • Hedef Numara
  • Tarih Aralığı
  • Arayan Numara
  • Sıralama Kriteri (Arama Sayısı, Toplam Süre, Ortalama Süre, Son Arama, İlk Arama)
  • Minimum Arama Sayısı

seçenekleriyle raporu özelleştirebilir.

Görsel

Genel Bilgi Alanı​

Filtreleme yapıldıktan sonra, özet bilgilerin bulunduğu bölümde şu veriler görüntülenir:

  • Toplam Arama Sayısı
  • Mükerrer Arama Sayısı
  • Ortalama Arama Sayısı (Kişi Başına)
  • Toplam Görüşme Süresi

Görsel

Bu alan genel arama yoğunluğu ve tekrar arama oranı hakkında hızlı bilgi verir.

Mükerrer Arama Analizi Listesi​

Sayfanın alt kısmında detaylı analiz tablosu yer alır. Bu listede her numara için:

  • İlk Arama Tarih ve Saati
  • Son Arama Tarih ve Saati
  • Telefon Numarası
  • Arama Sayısı
  • Toplam Görüşme Süresi
  • Ortalama Görüşme Süresi
  • Durum (Cevaplanmış / Cevapsız)

bilgilerini gösterilir.

Görsel

Dışa Aktarım​

Kullanıcı, sayfanın üst kısmında yer alan “Dışa Aktar” butonuna tıklayarak raporları Excel formatında indirebilir.

Görsel