Click To Call
Click to Call, kullanıcıların sistem üzerinden doğrudan arama başlatmalarını sağlayan bir özelliktir.
Bu özellik sayesinde, müşteri listesinde yer alan kişilere tek tıklamayla çağrı başlatılabilir.
Sistem, kullanıcının tanımladığı çağrı yöntemi ve numara tercihine göre otomatik olarak aramayı gerçekleştirir.
Click to Call Ayarları
Kullanıcılar, Kullanıcılar sekmesinden ilgili kullanıcının ayarlarını düzenleyerek Click to Call özelliğini yapılandırabilir.
Bu ayarlarda aşağıdaki bilgiler tanımlanmalıdır:
-
Dahili Numarası*: Kullanıcının santral üzerindeki dahili numarası.*
-
Rol Seçimi*: Kullanıcının sistemdeki rolü belirlenir (Pro veya Agent).*
-
Çağrı Başlatma Ayarı:
-
Önce Müşteriyi Ara*: Sistem önce müşteri numarasını arar, ardından temsilciyi bağlar.*
-
Önce Temsilciyi Ara*: Sistem önce temsilciyi arar, ardından müşteriyle bağlantı kurar.*
-
Bağlantı Noktası*: Aramanın hangi hat üzerinden yapılacağı belirlenir (kullanıcının cep telefonu veya dahili numarası).*
-
Yapılan ayarlar kaydedildikten sonra kullanıcı Click to Call özelliğini aktif biçimde kullanabilir.
Arama Gönderme İşlemi
- Müşteri Listesi sekmesine gidilir.
- Arama yapılmak istenen müşterinin satırında bulunan yeşil ankesör simgeli butona tıklanır.
- Sistem, daha önce yapılan ayarlara göre aramayı otomatik olarak başlatır.
(Örneğin “önce temsilciyi ara” seçilmişse, sistem önce temsilcinin hattını çevirir, ardından müşteriyi bağlar.)
